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    殯儀接待服務的標準問答

    作者:admin 發布日期:2018/5/29 關注次數: 二維碼分享
    一、殯儀服務主要包括哪些項目?

    殯儀服務主要包括遺體接運、遺體消毒、遺體防腐保存、遺體更衣化妝、遺體火化、悼念禮廳租用、悼念禮廳布置、喪葬用品租售、骨灰短期寄存、遺體國內運輸、喪宴、國際人士及港澳臺同胞遺體的殯殮火化及國際遺體運輸等服務。

    二、儀服務流程包含哪些內容?

    殯儀服務流程通常包括以下內容:

    (一)持逝者死亡證明文書,撥打殯儀接待服務單位業務電話預約遺體接運、上門服務或直接至殯儀館辦理遺體接運;

    (二)辦理殯殮手續,預約殯殮時間、聯系火化目期,租用告別禮廳、選擇殯殮服務項目;

    (三)選購喪葬用品,定購花籃花圈等;

    (四)確認項目,結算付款;

    (五)對遺體進行防腐、整容、穿衣、化妝等殯殮準備;

    (六)舉行追悼會或遺體告別儀式;

    (七)遺體出殯、火化;

    (八)領取骨灰。

    三、殯儀接待服務包括哪些項目?

    殯儀接待服務的項目主要有:殯葬業務咨詢服務,即通過電話、網絡、面談等多種途徑解答有關殯葬問題的服務;殯葬業務洽談服務,即針對具體葬服務項目、內容、費用等事項,殯葬服務機構為客戶提供的協商服務;殯葬活動策劃服務,即根據客戶需求,對殯葬活動的形式、內容、流程、時間等進行全面規劃的過程。

    四、儀接待服務流程是怎樣的?

    (一)進行治喪需求溝通,包括逝者情況和治喪要求;查驗死亡證明;查驗《委托書》;指導喪事承辦人填寫《瘀險服務申請單》。

    (二)介紹治喪流程,介紹治喪的一般流程;對特別治喪要求進行指導。

    (三)介紹殯儀服務項目和殯葬商品,介紹有關遺體處置的搬運、保存、防腐、化妝、入殮和火化等服務細節;介紹有關殯儀儀式的禮儀規范、儀程及禮廳布置等服務細節;介紹與殯殮儀式有關的殯葬商品。

    (四)商定服務項目,與客戶確定服務項目;與客戶確定機構提供的服務和瘀葬用品。

    (五)訂立殯儀服務合同。

    (六)結算費用。

    (七)收取與提供下列相關憑證:收取客戶提供的死亡證明、殯儀服務申請單等規定文件;向服務對象出具火化證明、領灰證等憑證。


    包頭殯儀服務


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